السوق الإلكتروني السعودي تضع نظام جديد للتجارة لإعادة السلع واستبدالها خلال 7 أيام

وضع نظام جديد في السوق الإلكتروني السعودي للتجارة

السوق الإلكتروني السعودي

يعد السوق السعودي للتجارة الإلكترونية من أكبر الأسواق في الشرق الأوسط، لكن كثرت الشكاوى في الفترة الأخيرة ضد المتاجر.

فقد تلقت الوزارة  الشهر الماضي أكثر من 1300 بلاغ ضد المتاجر الإلكترونية في المملكة، وتتمحور أغلب الشكاوى حول الإعلانات المضللة.

والتي تؤدي إلى مشاكل مع المستهلكين بسبب عدم توافق السلع مع الإعلان، وعدم وجود سياسة مُلزمة للاستبدال والإرجاع.

لذلك عملت وزارة التجارة والاستثمار على تحديد هيكلية نهائية لنظام تجارة إلكترونية، بحيث يحاكي أنجح الأنظمة المعمول بها عالميا.

مما يرفع من درجة الأمان للمستهلك من خلال إمكانية استبدال وإعادة السلع، وسيكون بمقدور المشتري إعادة السلعة خلال 7 أيام.

وذلك في حالة لم تحتوي على ما طلبه، أو في حال كان بها أي خلل. فيما سيتم تحديد مهلة 15 يوما كحد أقصى لإيصال السلع للمستهلكين.

وفي حال لم تصل خلال تلك الفترة فإن العقد يصبح لاغيا، ويعاد على إثره المقابل المادي للمشتري.

وستوفر الوزارة موقع خاص لأصحاب المواقع لتوثيق حساباتهم وتحديد هوياتهم، كما يستلزم الموقع من المُلاك وضع بيانات التواصل معهم.

وذلك في حال لزم لأي حدث كان. وسيتم العمل على مراقبة المواقع لتحييد الإعلانات المضللة التي تخالف حقيقة السلع.

اقرأ أيضاً: سامسونج تخترع شاحن لاسلكي يشحن عبر الهواء